(资料图片)

【编者按】

河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市（含济源示范区，下同）坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

郑州市从精简报装材料、压缩用气时限、降低用气成本、优化供气服务等维度入手，持续深化内部变革，着力提高燃气接入效率，助力提升优化营商环境，为群众提供看得见、摸得着的便利和实惠，不断增强群众的获得感、幸福感与满意度。

精简报装材料、压缩时限

全面整合优化用气报装流程，推进实现客户“双0”：申请0资料，全程0跑趟；流程“双1”：1个环节，1天通气；服务“双经理”：深化店小二精神，市场、工程双客户经理全程服务。扩大实施验收置换一体化。全面推广实施提前碰管及不停输作业，对于设计施工一体化项目，原则上实施验收置换一体化，工程竣工后由工程部组织施工、监理、管网部、客服部等单位进行现场联合验收，确保验收合格即通气。客户工程不超过200米的市政手续，免办市政审批，实施备案制，由燃气公司办理。截至2021年底，通过掌上、网上等渠道接收客户0资料预约报装200余次，以党员为代表的专业上门服务队伍，共上门服务中小工商业近5000个，成功为近2000个商户办理了手续，实现过程0跑腿，验收合格0等待，当场通气的项目近700个。

持续升级“微网厅”平台

围绕客户用气高频服务事项，推进实现线下业务到线上业务的转变，实现报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等多项业务通过“微网厅”全程网上办理；升级推广VTM自助机，实行24小时自助营业，实现传统营业厅业务的服务转型。

降低用气成本

为潜在客户预留公共管道，联排客户红线内公共管道“零收费”。打破规划红线边界，对符合条件的小型联排商户庭院工程主管道及设施由郑州华润燃气全额投资，大幅降低中小微企业燃气接入成本。外线工程“零收费”。持续实施规划红线外燃气工程由燃气公司投资，实行企业建筑区划红线外工程“零收费”。