【编者按】

河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市（含济源示范区，下同）坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

【资料图】

濮阳市“清丰县优化营商环境直通车”小程序电子网络平台于2021年7月1日正式上线运行。该平台结合优化营商环境工作重点和企业、群众的关注点，共设置营商动态、营商政策、部门职责、权责清单、市场准入负面清单、公共服务、收费清单、小事快办、企业家维权投诉、好差评、问卷调查、经典案例、曝光台等13个实用模块。该平台从政策到具体执行部门，从服务承诺到好差评，从投诉建议到问卷调查等多方位不同层次提供快速的助企便民措施。

操作简单便捷，贴心企业群众

该平台有专属的太阳码，长按识别或扫码太阳码后，小程序会在微信“最近实用的小程序中”常驻，精准查找，操作方便快捷高效，及时查看相关信息和进行互动，有效解决企业、群众“获得有效信息难”问题，为群众和企业提供全链条服务，让咨询办事像“网购”一样便利。

政务集中公开，缓解咨询难问题

及时发布国家、省、市、县各部门惠企便民政策文件，公开多个重点部门权责清单和职责、1000余项基本公共服务事项、行政事业性收费目录清单、市场准入负面清单，开设营商政策文件库。上传当前我县最新的营商环境相关信息、工作动态和总结、推进会议和活动等，让群众和企业及时掌握营商环境相关方面的动态信息。

畅通投诉渠道，架起连心桥

为进一步畅通企业、群众诉求渠道，分别设置“企业家维权投诉”“小事快办”两个模块，明确受理范围，为企业和群众提供全方位的咨询、建议、求助、投诉等服务，针对不同需求与企业、群众进行互动，拉近距离，线上、线下融合，快速解决问题，架起服务企业、联系群众的连心桥。

创新监督形式，提升监督质效

服务好与差，群众、企业来评价。互动平台设置“好差评”和问卷调查模块，网上服务“一事一评”，对办事便捷度、办理时效性、服务创新性和总体满意度进行星级评价，评价结果纳入综合考评，切实发挥群众监督作用。通过强化企业和群众评价的结果运用，倒逼各部门不断改进干部作风，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升政务服务能力和水平。

整合经典案例，强化示范引领

征集、推送各部门和单位在优化营商环境建设工作中出现的惠企、利民的优秀案例，及时总结、推广经验做法，充分调动一切能够调动的积极因素发挥各部门的主观能动性，充分发挥部门在服务企业、群众和行使权力方面的示范引领作用。

亮出曝光台，促进作风建设

曝光在优化营商环境建设领域、为群众办实事等方面的典型问题通报，揭丑亮相强化警示震慑，依托“小窗口”扩大“监督圈”，促进“大监督”融合“大公开”，进一步推动优化营商环境建设工作向纵深发展。