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环球快播:河南省优化营商环境优秀案例系列宣传 | 驻马店市汝南县深化12345政务服务便民热线工作
2022-11-23 09:51:58 来源: 河南省发展改革委微信公众号
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【编者按】

河南省第十一次党代会报告明确提出,今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵,市场主体更加充满活力。近年来,全省各省辖市(含济源示范区,下同)坚持市场化法治化国际化改革方向,聚焦补短板强优势,全省营商环境近四年呈现连年提升态势,全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向,对标全国一流水平,坚持寻求问题最优解,探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验,一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。


(资料图)

继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后,为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应,形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围,今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》,全面系统梳理了189项具体的改革举措,其目的为促进各地区相互学习借鉴,推动改革举措复制推广,切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

近年来,汝南县牢固树立以人民为中心的发展思想,以高度的政治责任感做好政务服务便民热线工作,不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。坚持周通报、月会商、季攻坚,确保群众有诉求,政府有回应,把群众的每一件小事当成大事办,而且办好让群众满意。

坚持周通报

每周编印《政务服务热线周报》,对当周热线工单受理情况、热点问题进行分析,供县领导参阅。2022年年初,针对《热线周报》中企业咨询招工和群众咨询用工工单增多的现象,县里及时组织人社局开展了“直播带岗·就业云超市”活动,先后为立马车业、中杰鞋业招聘工人2600多人。

落实月会商机制

学习借鉴驻马店市政府督查热线“双周会商”的做法,汝南县组织开展月会商,重点破解政务热线交而未办、办而未果、推诿扯皮等问题。针对群众反映富源双河湾小区一楼住户侵占公共绿地的工单,通过会商研判后开展联合执法行动,仅用3天时间拆除违法建筑面积4050平方米。

开展季度攻坚

每季度开展一次专项行动,重点解决热线工单暴露出的突出问题和棘手问题。针对群众反映公租房配租领域的突出问题,组织开展了全县公租房清查整治专项行动,通过3个月的集中行动,累计清退房屋431套,收缴欠缴租金120多万元,拆除违章建筑317处。

对接到的工单,该县督查局实行“一对一”联系督导,每月对各承办单位办理实效进行积分排名。2021年办理的10431件工单中,求助类39.47%,咨询类30.65%,投诉举报类28%,建议类1.05%,全都进行了及时办结,在政府与群众之间架起了一座“连心桥”。

责任编辑:郑好
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