【编者按】

河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市（含济源示范区，下同）坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。

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继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。

近年来，汝南县牢固树立以人民为中心的发展思想，以高度的政治责任感做好政务服务便民热线工作，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。坚持周通报、月会商、季攻坚，确保群众有诉求，政府有回应，把群众的每一件小事当成大事办，而且办好让群众满意。

坚持周通报

每周编印《政务服务热线周报》，对当周热线工单受理情况、热点问题进行分析，供县领导参阅。2022年年初，针对《热线周报》中企业咨询招工和群众咨询用工工单增多的现象，县里及时组织人社局开展了“直播带岗·就业云超市”活动，先后为立马车业、中杰鞋业招聘工人2600多人。

落实月会商机制

学习借鉴驻马店市政府督查热线“双周会商”的做法，汝南县组织开展月会商，重点破解政务热线交而未办、办而未果、推诿扯皮等问题。针对群众反映富源双河湾小区一楼住户侵占公共绿地的工单，通过会商研判后开展联合执法行动，仅用3天时间拆除违法建筑面积4050平方米。

开展季度攻坚

每季度开展一次专项行动，重点解决热线工单暴露出的突出问题和棘手问题。针对群众反映公租房配租领域的突出问题，组织开展了全县公租房清查整治专项行动，通过3个月的集中行动，累计清退房屋431套，收缴欠缴租金120多万元，拆除违章建筑317处。

对接到的工单，该县督查局实行“一对一”联系督导，每月对各承办单位办理实效进行积分排名。2021年办理的10431件工单中，求助类39.47%，咨询类30.65%，投诉举报类28%，建议类1.05%，全都进行了及时办结，在政府与群众之间架起了一座“连心桥”。